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Nuestra Garantía

Para todos los compañeros, la garantía de Matein garantiza contra defectos en materiales y mano de obra durante el tiempo que sea propietario del producto. Si su producto falla debido a un defecto, lo repararemos, lo reemplazaremos, emitiremos un reembolso parcial o total, dependiendo del análisis que hicimos sobre la falla de la mochila.

Los defectos son poco comunes y generalmente se encuentran en los primeros usos de su producto. Si algo está mal, te darás cuenta bastante rápido.

Los productos Matein son duraderos pero no inmortales. Lamentablemente, nada dura para siempre.

La mayoría de los viajeros reemplazan su equipaje cada pocos años. Salvo un defecto como se mencionó anteriormente, su Matein manejará fácilmente todas sus aventuras durante ese tiempo.

Solo recuerda, trata tu mochila como un compañero.

Lo que no está cubierto

La garantía de Matein no cubre los daños resultantes del uso y desgaste normal, uso inadecuado, abuso, negligencia o accidente. El "desgaste normal" incluye el daño a las cremalleras y hebillas que se espera debido al uso normal con el tiempo. Todas las telas están sujetas a decoloración, desgarro o formación de bolitas con el uso prolongado. Estos no son defectos.

Esta garantía no cubre pérdidas o daños consecuentes. Los productos Matein están diseñados para proteger su equipo, pero no somos responsables de ningún daño o pérdida del contenido de su bolso. Esta garantía se limita a los productos Matein, no a todo lo que pueda llevarse en ellos.

Esta garantía excluye las garantías implícitas, incluidas, entre otras, la comerciabilidad o la idoneidad para un propósito particular.

Por favor contáctenos con cualquier pregunta o problema.

Aviso: ①Si compró Matein Bags en Amazon, también puede aplicar el número de pedido que recibió de Amazon para completar el formulario de registro.

②Si recibió su bolso como regalo, puede escribir "recibir como regalo" en el espacio en blanco del canal de compra.

③El tiempo de respuesta de la garantía es actualmente de 4 semanas.

④Es válido completar la garantía de por vida dentro de un mes después de recibir la mercancía.

 

TARIFAS DE ENVÍO NACIONAL

Matein.com ofrece servicio de envío de stand y envío express dentro de los Estados Unidos. El envío estándar (envío gratuito) tardará entre 6 y 10 días hábiles en llegar. El envío exprés tardará de 3 a 6 días hábiles en llegar.

TARIFAS DE ENVÍO INTERNACIONAL

Las tarifas de envío dependen de la cantidad y el peso del pedido, verá el costo del flete durante el pago

NOTIFICACIÓN DE ENVÍO

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de notificación de envío de parte nuestra con su información de seguimiento. Con este número, podrá monitorear el progreso de su paquete mientras está en tránsito hacia usted.

TRANSPORTISTAS Y SERVICIOS DE ENVÍO

Pedidos de EE. UU.: tenemos dos almacenes en los estados que incluyen el almacén de Amazon. La mayoría se envían a través de USPS/UPS Ground. Nuestro sistema elegirá automáticamente un servicio específico cuando se procese su pedido, y depende del tamaño/peso de su pedido.

Pedidos internacionales : enviaremos todos los pedidos internacionales desde nuestro almacén en China, donde fabricamos las mochilas. Utilizamos el correo de China como método de envío estándar, tardará de 2 a 3 semanas en llegar a su dirección. Para envíos exprés, tenemos disponibles UPS/DHL/FedEx.

ADUANAS Y DERECHOS

Matein no es responsable de ninguna tarifa de aduana, arancel o importación asociada con la recepción de su pedido de Matein.

PEDIDOS PENDIENTES Y PEDIDOS PREVIOS

Si su pedido contiene un artículo que está en pedido anticipado o pedido pendiente, es posible que no se envíe de inmediato o que se divida automáticamente en varios envíos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Términos y condiciones

• Los artículos deben comprarse en MATEIN.COM.
• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días e incluir todo el embalaje y el contenido.
• Los pedidos internacionales no son elegibles para devoluciones.
• Los pedidos devueltos deben tener un número RMA (autorización de devolución de mercancía) antes de que el pedido sea devuelto a MATEIN
• Incluya todos los productos usados ​​y no usados ​​para recibir un reembolso.
• El reembolso se devolverá a la misma tarjeta que utilizó para realizar el pedido.
• El cliente es responsable del envío de la devolución y del seguro de las devoluciones, excepto cuando se envíen productos defectuosos o mal enviados.
• No reembolsamos los gastos de envío en ninguna dirección.
• Al cliente se le cobrará la tarifa de envío que enviamos.
• Espere hasta dos semanas para que se procesen los reembolsos.
• Durante el Black Friday, el Cyber ​​Monday y otros días importantes de ventas promocionales, no podemos aplicar descuentos mayores de forma retroactiva.
• Si realizó una compra y se le ofreció un descuento mayor después de su compra, no podemos aplicar el descuento mayor a un pedido anterior.
• Si nuestro transportista intenta realizar la entrega y usted no la recibe porque no está allí, tiene una dirección incorrecta, se muda sin notificarnos y el paquete regresa a nuestro almacén, será responsabilidad del comprador pagar la tarifa de envío. para reenviar el pedido. Cuando reciba su número de seguimiento, esté atento al paquete.
• Utilice el siguiente formulario para solicitar la devolución y el reembolso.

Comience su devolución

Si no nos proporciona el número de RMA, se deducirá una tarifa automática de $ 15 del monto del reembolso y el posible rechazo de la devolución.

MATEIN ofrece una amplia gama de mochilas, organizadores electrónicos, maletines y más de alta calidad.

Hemos ampliado nuestros productos y servicios para apoyar a las empresas que buscan regalos corporativos para los miembros de su equipo o clientes. Con más de 100 modelos diferentes para elegir, seguro que encuentras el regalo perfecto. Hemos simplificado el proceso para que le resulte sencillo y fácil pedir su producto MATEIN personalizado.
Si está interesado, envíe su información de contacto a continuación y un miembro del equipo de MATEIN se comunicará con usted en breve.

Por favor, complete y envíe el siguiente formulario. Si tiene alguna dificultad, contáctenos en support@matein.com